TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca e devolução:

Envie um e-mail para [email protected] nos informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução.
Você receberá o formulário a ser preenchido e orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.
Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para nos enviar o formulário preenchido solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.

Em caso de troca ou devolução, os custos de frete são por conta do cliente, em caso de devolução devolveremos o valor do produto subtraindo apenas os fretes de ida e vinda. 

O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o e-mail de confirmação de recebimento do formulário.

Após recebermos sua encomenda aqui, entraremos em contato por e-mail em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.

*Não aceitamos envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.

*Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta por e-mail.

*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Avaria e defeito:
Se o produto adquirido apresente evidências de avaria ou defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após recebimento através do e-mail [email protected].
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Cancelamento de pedido
Assim que o pedido for realizado, você pode solicitar ao email [email protected] o cancelamento a qualquer momento antes que o mesmo tenha sido despachado, mas respeitando as regras abaixo:

– Cartão de Crédito: a forma de restituição do valor via estorno. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
– Boleto Bancário: a forma de restituição através de reembolso em conta corrente de preferência do cliente, dentro de até 30 dias.

Entre em contato através do e-mail [email protected] para eventuais dúvidas e para informar seu interesse em realizar qualquer troca e devolução dentro dos prazos citados acima.

Entre em contato através do e-mail [email protected] para eventuais dúvidas!